환불 정책

1. 전액 환불해 드리는 경우

다음의 경우에는 결제 금액 전부를 환불해 드리거나, 원하시면 리포트를 다시 만들어 드립니다.

1. 결제 후 당일 안에 리포트를 받지 못하신 경우
2. 회사의 잘못으로 리포트가 열리지 않거나 내용이 빠진 경우
3. 같은 신청이 두 번 결제된 경우

2. 청약철회가 제한되는 경우

리포트 작성이 시작된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 전에 무료 차트로 내용을 먼저 확인해 주십시오.

3. 신청 방법

1. hello@fatestar.cc 로 제목을 「환불 요청」으로 하여, 접수 번호(결제 후 화면과 메일에 있습니다)와 결제하신 휴대폰 번호 또는 리포트를 받으신 메일 주소를 적어 보내 주십시오.
2. 회사가 확인한 날부터 3영업일 안에 결제를 취소해 드립니다.
3. 취소된 금액이 결제 수단에 돌아오기까지는 카드사·결제 수단에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

문의

hello@fatestar.cc — 회사의 사업자 정보는 첫 화면 맨 아래 그림에 있습니다.